Как CRM для недвижимости ведет клиента от заявки до сделки?

    Как правило, в сфере недвижимости путь от первого обращения и до подписания договора редко бывает слишком коротким. Очень часто клиент может просто интересоваться стоимостью, несколько недель подбирать вариант или менять требования. Кроме того, параллельно риэлтору приходится работать с другими клиентами и собственниками объектов, отвечая на обращения и помнить о запланированных встречах. И это крайне большая нагрузка, с которой может справиться только CRM система. Для агентства недвижимости она является настоящим рабочим инструментом.

      Первый этап начинается еще до непосредственного разговора с риэлтором. Клиент подает заявку, однако, без данной системы она может оказаться в совершенно разных местах, например, на электронной почте, в таблице, в телефонной книге и других. В результате возникает риск задержки ответа или полной потери контакта. CRM для недвижимости Realtsoft позволяет собрать все обращения в едином пространстве. Для этого в базе создается новый контакт, фиксируется источник заявки, а ответственный сотрудник выполняет дальнейшее действие. Это дает возможность контролировать процесс сделки уже в самом начале.

      После создания заявки важно быстро разобраться, кто именно обратился и каковы его цели. Программа сохраняет основную информацию о клиенте и позволяет сформировать его карточку. Следующий этап заключается в определении конкретной потребности человека, который оставил заявку. CRM система для агентства недвижимости позволяет разделить контакты по степени заинтересованности и текущему статусу. Например, здесь можно выделить квалифицированные заявки, потенциальных покупателей, клиентов на стадии переговоров, на этапе выбора и новые обращения.

       Дальше после этих этапов происходит подбор подходящих объектов и организация просмотров. CRM система недвижимость предоставляет таким образом, чтобы она полностью соответствовала потребностям клиента. Если же недвижимость подошла, то происходит переход к сделке.

       В завершение отметим, что CRM для недвижимости – это удачная возможность для риэлтора всегда поддерживать высокий уровень эффективности своей деятельности и привлекать новых клиентов. Данная система позволяет управлять каждым этапом сделки, не упуская важной информации и сохраняя все сведения о клиентах в единой базе. Особенно такая технология необходима для крупных агентств, которые активно развиваются и имеют множество заказов. При этом, система легко устанавливается на различные устройства.